Termes et conditions & déclaration de confidentialité
Article 1 - Webshop
1.1. La boutique en ligne est inscrite à la Chambre de commerce et verse sa contribution légale aux autorités fiscales. Sous la rubrique "Déclaration de confidentialité" vous trouverez notre numéro de chambre de commerce et notre numéro de TVA. Vous trouverez également nos coordonnées ici.
1.2. Notre boutique en ligne est fournie avec un certificat SLL. Cela signifie que nous respectons toutes les exigences légales en matière de protection de vos données personnelles et de vos données de paiement. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement la sécurité de vos données. En cas d’abus commis par des pirates informatiques, nous en informerons la police.
1.3. Nous ne fournissons jamais vos données personnelles à des tiers. Si nous communiquons vos données personnelles à des tiers, nous vous demanderons toujours votre permission au préalable.
1.4. Nous sommes obligés de signaler cela à la police en cas de suspicion d'abus ou de fraude.
1.5 Nous nous efforçons de vous fournir un excellent service à tout moment. Si vous avez des doutes sur l'achat d'un produit, notre personnel se fera un plaisir de vous aider.
1.6. Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter. Vous serez alors tenu informé de nos offres.
Article 2 - Temps de réflexion et politique de retour
2.1. Vous avez quatorze jours pour changer d'avis. Si vous souhaitez annuler votre achat dans ce délai, vous devez nous contacter via [email protected]. Indiquez toujours votre numéro de commande. Nous vous demandons de retourner le produit à nous être retourné. Les frais d'expédition pour le retour d'un produit sont à la charge du client. Dans les quatorze jours suivant la réception du produit, le montant que vous avez payé sera remboursé sur le numéro de compte utilisé lors de l'achat.
2.2. Les produits qui nous sont retournés et l'emballage ne doivent pas être endommagés et doivent avoir l'emballage d'origine.
2.3. Pour des raisons d'hygiène, vous ne pouvez renvoyer nos enduits Plaster-Maxx que lorsque l'emballage d'origine n'est pas arrivé.
Article 3 - L'accord
3.1. L'accord entre le magasin en ligne et le client est définitif lorsque le client a effectué un paiement. Une fois le délai de rétractation de quatorze jours écoulé et le paiement reçu par la boutique en ligne, le client est devenu le propriétaire du produit concerné.
3.2. La convention a été conclue électroniquement, en complétant les champs obligatoires et en acceptant les conditions générales.
3.3. En tant que client, vous êtes tenu de remplir votre obligation de paiement. Si vous n'avez pas payé de facture dans les délais, un rappel suivra. Si, après divers rappels, vous n'avez toujours pas réglé la demande, nous allons remettre la collection à une agence de recouvrement. Lorsque vous agissez au nom d'une personne morale, vous devez être autorisé à signer. Si vous n'êtes pas autorisé à signer, l'obligation vous concerne à titre privé.
3.4. Après avoir effectué un achat, vous recevrez une confirmation écrite de votre achat par courrier électronique.
3.5 La livraison de produits à l'étranger peut prendre plus de temps qu'une livraison aux Pays-Bas. Les frais facturés pour l'expédition à une adresse à l'étranger vous sont visibles lorsque vous achetez le produit.
Article 4 - Le prix
4.1. Les prix indiqués sur notre boutique en ligne incluent toujours le taux de TVA aux Pays-Bas. Les coûts à payer pour l'envoi du produit sont visibles lorsque vous avez ajouté le produit à votre panier.
4.2. Si vous nous autorisez à débiter automatiquement un montant de votre numéro de compte, vous devez nous fournir un numéro de compte correct. Les abus ou les fraudes sont punis et signalés aux autorités qui doivent en être conscientes. En outre, un rapport est présenté à la police.
4.3. Le prix indiqué avec le produit sur le site Web ne peut pas changer pendant votre achat. Vous payez le montant visible avec le produit et ce qui vous est également confirmé, si vous acceptez électroniquement l’achat. Le prix d'achat est à nouveau indiqué. Une exception à cette règle est l'utilisation d'un code de réduction ou de promotion.
4.4. Si vous achetez un produit au cours d’une période pendant laquelle aucune promotion n’est appliquée, vous ne pourrez pas bénéficier d’un rabais par la suite.
Article 5 - Réclamations et garantie
5.1. Les réclamations concernant la livraison doivent tout d'abord nous être signalées par courrier électronique. Nos employés répondent le plus rapidement possible. Nous contacterons ensuite le livreur concerné pour la livraison du produit.
5.2. Les plaintes concernant le produit lui-même doivent également nous être signalées par écrit. Ceux-ci seront répondus le plus rapidement possible. Décrivez votre plainte le plus précisément possible.
5.3. Le traitement d'une plainte est toujours écrit. Notre objectif est de vous fournir un excellent service à tout moment.
5.4. Une garantie s'applique à chaque produit que nous vous livrons. La durée de cette garantie dépend entièrement du produit. Une garantie de cinq ans s'applique à la plupart des produits. Si cela est différent, vous pouvez le lire dans les termes et conditions. Si vous découvrez un défaut ou un défaut lors de la livraison de l'un de nos articles, nous vous demandons de nous le signaler dans les 48 heures suivant la livraison.
5.5. Si le produit tombe en panne pendant la période de garantie, nous nous assurerons que vous ne subissez aucun dommage financier. Toutefois, cela ne s'applique pas s'il y a une intention, des dommages intentionnels ou des dommages dus à une utilisation incorrecte. Tous les frais d'envoi de marchandise ne sont pas toujours couverts par la garantie. Il n'y a pas de garantie sans reçu.
5.6 Lorsque nous faisons un usage abusif de notre service de garantie (comme le signalement incorrect d’un défaut), nous sommes obligés de prendre des mesures.
Déclaration de confidentialité
Invitalis Benelux, situé au Vrouw Avenweg 672, 2493WZ Den Haag, est responsable du traitement des données à caractère personnel comme indiqué dans cette déclaration de confidentialité.
Informations de contact: Vrouw Avenweg 672, 2493WZ Den Haag, [email protected]
Numéro de TVA: NL854703846B01
Numéro de chambre de commerce: 62195778
Données personnelles que nous traitons
Invitalis traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et / ou que vous nous les fournissez vous-même. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons:
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- détails de l'adresse
- numéro de téléphone
- adresse email
Données personnelles spéciales et / ou sensibles que nous traitons
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Dans quel but et sur quelle base traitons-nous les données personnelles?
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Combien de temps conservons-nous des données personnelles? Invitalis ne stocke pas vos données personnelles plus longtemps qu'il n'est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données sont collectées.
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